Политика за възлагане, изпълнение и отказ на услуги

Настоящата Политика урежда реда за възлагане, изпълнение, приемане и отказ на услугите, предоставяни чрез сайта virtualenofis.bg

1. ПРЕДМЕТ

Сайтът virtualenofis.bg предоставя дистанционни административни, организационни и помощни услуги на физически и юридически лица.

Всички услуги се изпълняват дистанционно и само след предварително съгласуване с Клиента.

2. ВЪЗЛАГАНЕ НА ЗАДАЧА

Клиентът може да възложи задача чрез:

• Контактната форма на сайта
• Електронна поща
• Телефон
• Друг предварително договорен начин за комуникация

Запитването следва да съдържа достатъчно информация за естеството на задачата, желания резултат, срок за изпълнение и всички необходими документи или файлове.

3. ОЦЕНКА НА ЗАДАЧАТА

След получаване на запитването Изпълнителят извършва предварителна оценка, която включва:

• Възможност за изпълнение
• Необходимото време
• Сложността на задачата
• Крайната цена
• Срока за изпълнение

При необходимост могат да бъдат изискани допълнителни документи или уточнения

4. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ВЪЗЛАГАНЕТО

Работата започва след като Клиентът:

• Потвърди предложената цена
• Потвърди срока за изпълнение
• Предостави необходимите документи и информация
• Извърши авансово плащане

До този момент запитването няма характер на договор.

5. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛУГАТА

Изпълнителят се задължава:

• Да изпълни задачата добросъвестно и професионално
• Да спазва договорените срокове
• Да поддържа конфиденциалност относно предоставената информация
• Своевременно да уведомява клиента при необходимост от допълнителни уточнени

6. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Клиентът се задължава:

• Да предостави точна, вярна и пълна информация
• Да изпраща необходимите документи в договорения срок
• Да отговаря своевременно на въпроси, свързани с изпълнението
• Да извърши плащането съгласно договорените условия

Изпълнителят не носи отговорност за забавяне или неточно изпълнение, когато това е причинено от непълна или неточна информация, предоставена от Клиента.

7. ИЗМЕНЕНИЕ НА ВЪЗЛОЖЕНАТА ЗАДАЧА

След започване на работата Клиентът може да поиска промени.

Когато промените водят до увеличаване на обема на работа, срока или сложността на задачата, Изпълнителят има право да предложи нов срок и нова цена.

8. ПРИЕМАНЕ НА ИЗПЪЛНЕНАТА УСЛУГА

Услугата се счита за изпълнена, когато:

• Договореният резултат е предоставен на клиента
• Клиентът потвърди приемането ѝ
• В срок от 5 работни дни след предоставянето не бъдат направени мотивирани възражения

9. ОТКАЗ ОТ ИЗПЪЛНЕНИЕ

Изпълнителят има право да откаже изпълнение на задача, когато:

• Противоречи на закона или добрите нрави
• Съдържа подвеждаща, невярна или незаконна информация
• Представлява правна, счетоводна, медицинска или друга регулирана консултация извън компетентността на Изпълнителя
• Нарушава авторски права или права на трети лица
• Не е предоставена необходимата информация за изпълнение
• Срокът е обективно неизпълним
• Задачата не попада в обхвата на предлаганите услуги

При отказ Клиентът се уведомява своевременно.

10. ПРЕКРАТЯВАНЕ ПО ИНИЦИАТИВА НА КЛИЕНТА

Клиентът може да оттегли възложената задача преди започване на работата.

Ако изпълнението вече е започнало, клиентът дължи заплащане за реално извършената до момента работа или съгласно предварително договорените условия.

11. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

Всички документи, файлове, данни и информация, предоставени от Клиента, се използват единствено за изпълнение на възложената задача.

Без предварително съгласие информация не се предоставя на трети лица, освен когато това се изисква от закона.

12. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Изпълнителят не носи отговорност за:

• Последици от решения, взети въз основа на предоставени административни услуги
• Съдържанието на документи, изготвени по указания на клиента
• Действия на държавни институции, банки, куриерски компании или други трети лица
• Забавяния, причинени от технически проблеми, форсмажорни обстоятелства или действия на клиента

13. КОМУНИКАЦИЯ

Официалната комуникация между страните се осъществява чрез електронна поща или друг предварително уговорен канал.

Клиентът носи отговорност за предоставянето на актуални данни за контакт.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящата Политика е неразделна част от Общите условия на сайта virtualenofis.bg.

Запазваме си правото да актуализираме документа при промяна в дейността, законодателството или начина на предоставяне на услугите.

Актуалната версия винаги е достъпна на сайта virtualenofis.bg.

Последна актуализация: 01.08.2026 г.