VIRTUAL OFFICE

Contacts

Policy for awarding, execution and refusal of services

Policy for awarding, execution and refusal of services

This Policy governs the procedure for assignment, execution, acceptance and refusal of services provided through the website virtualenofis.bg

1. SUBJECT

The website virtualenofis.bg provides remote administrative, organisational and support services to natural and legal persons.

All services are performed remotely and only after prior agreement with the Client.

2. ASSIGNMENT OF TASK

The Client may assign a task by:

  • The contact form on the website
  • Email
  • Telephone
  • Another previously agreed method of communication

The request should contain sufficient information about the nature of the task, the desired outcome, the deadline for completion, and all necessary documents or files.

3. TASK ASSESSMENT

Upon receipt of the request, the Contractor performs a preliminary assessment, which includes:

  • Feasibility
  • Required time
  • Task complexity
  • Final price
  • Completion deadline

If necessary, additional documents or clarifications may be requested

4. CONFIRMATION OF ASSIGNMENT

Work begins after the Client:

  • Confirms the proposed price
  • Confirms the completion deadline
  • Предостави необходимите документи и информация
  • Извърши авансово плащане

До този момент запитването няма характер на договор.

5. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛУГАТА

Изпълнителят се задължава:

  • Да изпълни задачата добросъвестно и професионално
  • Да спазва договорените срокове
  • Да поддържа конфиденциалност относно предоставената информация
  • Своевременно да уведомява клиента при необходимост от допълнителни уточнени

6. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Клиентът се задължава:

  • Да предостави точна, вярна и пълна информация
  • Да изпраща необходимите документи в договорения срок
  • Да отговаря своевременно на въпроси, свързани с изпълнението
  • Да извърши плащането съгласно договорените условия

Изпълнителят не носи отговорност за забавяне или неточно изпълнение, когато това е причинено от непълна или неточна информация, предоставена от Клиента.

7. ИЗМЕНЕНИЕ НА ВЪЗЛОЖЕНАТА ЗАДАЧА

След започване на работата Клиентът може да поиска промени.

Когато промените водят до увеличаване на обема на работа, срока или сложността на задачата, Изпълнителят има право да предложи нов срок и нова цена.

8. ПРИЕМАНЕ НА ИЗПЪЛНЕНАТА УСЛУГА

Услугата се счита за изпълнена, когато:

  • Договореният резултат е предоставен на клиента
  • Клиентът потвърди приемането ѝ
  • В срок от 5 работни дни след предоставянето не бъдат направени мотивирани възражения

9. ОТКАЗ ОТ ИЗПЪЛНЕНИЕ

Изпълнителят има право да откаже изпълнение на задача, когато:

  • Противоречи на закона или добрите нрави
  • Съдържа подвеждаща, невярна или незаконна информация
  • Представлява правна, счетоводна, медицинска или друга регулирана консултация извън компетентността на Изпълнителя
  • Нарушава авторски права или права на трети лица
  • The necessary information for execution has not been provided
  • The deadline is objectively unfeasible
  • The task does not fall within the scope of the services offered

In case of refusal, the Client is notified in a timely manner.

10. TERMINATION AT THE CLIENT'S INITIATIVE

The Client may withdraw the assigned task before work commences.

If the execution has already begun, the Client shall pay for the work actually performed up to that point or according to the pre-agreed terms.

11. CONFIDENTIALITY

All documents, files, data, and information provided by the Client are used solely for the execution of the assigned task.

Without prior consent, information shall not be provided to third parties, unless required by law.

12. LIMITATION OF LIABILITY

The Contractor is not liable for:

  • Consequences of decisions made based on provided administrative services
  • The content of documents prepared according to the client's instructions
  • Actions of state institutions, banks, courier companies, or other third parties
  • Delays caused by technical problems, force majeure circumstances, or actions of the client

13. COMMUNICATION

Official communication between the parties shall be conducted via electronic mail or another pre-agreed channel.

The Client is responsible for providing up-to-date contact details.

14. FINAL PROVISIONS

These Terms and Conditions are an integral part of the General Terms and Conditions of the website virtualenofis.bg.

We reserve the right to update the document in case of changes in our activities, legislation, or the way services are provided.

The current version is always available on the website virtualenofis.bg.

Last updated: 01.08.2026